Preámbulo
Las presentes Condiciones generales se celebran entre, por una parte, Astreos International Kft, con domicilio social en Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, número de registro 01-09-456612, N.º de IVA UE HU33052968 (el «Vendedor»), y, por otra, la persona que desea realizar una compra a través de https://www.millaveropersonalizado.es (el «Comprador»).
Aceptación de los Términos y Condiciones
El Cliente reconoce haber leído, al realizar el pedido, los siguientes Términos y Condiciones y acepta quedar vinculado por ellos sin reservas.
Atención al cliente
Astreos International Kft pone a disposición de sus clientes:
- Un formulario de contacto electrónico: Contacto, con respuesta garantizada en un plazo de 24 horas
- Correo electrónico: contact@millaveropersonalizado.es
Productos
Las fotografías de los Productos se facilitan con fines ilustrativos. Los colores, los acabados y el aspecto del grabado pueden variar ligeramente con respecto a las fotografías debido a la configuración de la pantalla, la iluminación fotográfica y las variaciones naturales de los materiales. Por lo demás, los Productos suministrados se corresponderán con su descripción y con las fotografías mostradas. Queda prohibido cualquier uso y/o reproducción de nuestras fotografías.
Los precios de los Productos se muestran en EUR. Todos los impuestos están incluidos en el precio final del producto.
Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran y confirman al Comprador antes de la confirmación final del pedido.
Los Productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. Si un Producto deja de estar disponible después de validarse un pedido, el Comprador puede solicitar el reembolso de las cantidades abonadas (tramitado en un plazo de 30 días) o el cambio por otro Producto.
Garantía de grabado de 10 años
Respondemos de nuestro grabado. La personalización que haya sido grabada — cortada físicamente en el material — está cubierta durante 10 años frente a la pérdida de color o legibilidad en condiciones normales de uso.
Esta garantía cubre: únicamente la personalización grabada — su legibilidad y resistencia a la pérdida de color con el paso del tiempo.
Esta garantía no cubre: la personalización impresa mediante DTF, la personalización bordada, los daños físicos, la pérdida ni el desgaste normal del propio artículo.
Esta garantía se ofrece además de sus derechos legales como consumidor y no los afecta. En virtud de la Directive (EU) 2019/771, usted se beneficia de una garantía legal de conformidad de al menos dos años desde la entrega. Estos derechos se aplican a todos nuestros productos, incluidos los artículos impresos y bordados, y nada de lo dispuesto en esta garantía los limita.
Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros y aporte un comprobante de compra. El número de pedido o el correo electrónico de confirmación del pedido es suficiente.
Reserva de dominio
Los Productos pedidos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que se reciba el pago íntegro. En la fecha efectiva de entrega, los riesgos (incluidos pérdida, robo o daños) relativos a los Productos entregados pasan al Comprador.
Pedido
Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. El Comprador queda vinculado por la información facilitada en el momento del pedido; el Vendedor no se hace responsable de una entrega fallida causada por un error en los datos de dirección facilitados por el Comprador. En tal caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del Comprador.
Pago
Al finalizar la compra, el Comprador puede pagar con tarjeta de crédito. Los pagos se procesan de forma segura a través de BlueSnap.
El pago se realiza íntegramente en el momento del pedido; los pagos no se consideran depósitos. Todos los pedidos se abonan en EUR, impuestos incluidos.
Astreos International Kft se reserva el derecho a suspender o cancelar un pedido en caso de impago, incidencia de pago o sospecha de fraude.
Los datos del pedido y de la entrega podrán compartirse con terceros autorizados por la ley únicamente para verificar la identidad del Comprador, el pedido, el método de pago y la entrega.
Entrega
Los pedidos personalizados se fabrican y se envían desde nuestro taller de Budapest y son entregados por el servicio postal nacional local de su país. Los pedidos se envían en un plazo de 24-48 horas desde la recepción del pago.
Europa y Reino Unido: normalmente 5-7 días laborables
Resto del mundo: normalmente 7-10 días laborables
Los plazos de entrega son estimaciones. Al recibir el pedido, el Comprador debe comprobar la conformidad de los Productos; cualquier anomalía (Producto ausente o roto, paquete dañado, etc.) debe comunicarse al Servicio de Atención al Cliente lo antes posible. Una comunicación tardía no elimina ningún derecho legal que usted tenga respecto de bienes defectuosos o que no se ajusten a su descripción.
Dirección incompleta o incorrecta: si es necesaria una nueva entrega debido a un error de dirección cometido por el Comprador, los gastos de reenvío correrán a cargo del Comprador.
Paquetes no reclamados: si un paquete no se recoge en la oficina de correos, el punto de recogida o el transportista, los gastos de reenvío correrán a cargo del Comprador.
Su derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos — Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@millaveropersonalizado.es — su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Las devoluciones son gratuitas durante los 90 días siguientes a la entrega. Para devolver un artículo, contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido: le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepción para bienes personalizados
El derecho legal de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados. Dado que nuestros productos se graban, imprimen o bordan con textos, nombres o imágenes que usted elige, cada pedido realizado en este sitio web entra en esta excepción y no puede cancelarse al amparo del derecho legal de 14 días indicado anteriormente.
Su derecho legal de desistimiento es independiente de nuestra política de devoluciones de 90 días que figura a continuación. La política de 90 días es una política comercial que decidimos ofrecer; no sustituye ni limita ningún derecho legal.
Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@millaveropersonalizado.es
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):
____________________________________
Pedido el (*) / recibido el (*):
____________________________________
Nombre del/de los consumidor(es):
____________________________________
Dirección del/de los consumidor(es):
____________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
____________________________________
Fecha:
____________________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Nuestra política de devoluciones de 90 días
Con independencia de su derecho legal de desistimiento indicado anteriormente, el Comprador dispone de 90 días desde la fecha de entrega para devolver los Productos y recibir el reembolso del importe del pedido, excluido el coste de envío original.
Las devoluciones deben enviarse a: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (se recomienda correo certificado)
- Los artículos personalizados pueden devolverse conforme a esta política
- El producto debe devolverse en su estado original, dentro de los 90 días siguientes a la entrega
- Los reembolsos se tramitan en un plazo de 5 días laborables desde la recepción, mediante el método de pago original
- Las devoluciones son gratuitas durante los 90 días siguientes a la entrega. Para devolver un artículo, contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido: le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
- Esta política se añade a sus derechos legales y no los afecta. En particular, no afecta a su derecho a una solución si los bienes son defectuosos o no se ajustan a su descripción.
Información legal
Astreos International Kft es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted facilita.
Para tramitar su pedido. Recopilamos la información facilitada al finalizar la compra para procesar, producir, enviar y facturar su pedido y para prestar atención al cliente. La compartimos con nuestro proveedor de pagos (BlueSnap), nuestro taller de producción y el transportista postal, ya que cada uno la necesita para completar su pedido. Nos basamos para ello en la ejecución de nuestro contrato con usted. Si falta información obligatoria, es posible que no podamos procesar su pedido.
Para marketing, cuando usted haya dado su consentimiento. Si marca la casilla del boletín al finalizar la compra, utilizamos sus datos para enviarle mensajes de marketing y los compartimos con los proveedores de marketing por correo electrónico y publicidad que envían esos mensajes por nosotros. Nos basamos para ello en su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido en cualquier mensaje que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros; la retirada no afectará a ningún pedido que ya haya realizado.
No vendemos sus datos personales.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Regulation (EU) 2016/679), usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y a obtener su rectificación o supresión, así como los derechos a limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con contact@millaveropersonalizado.es o escriba al Servicio de Atención al Cliente en: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país.
Todos los detalles sobre cómo tratamos sus datos personales se recogen en nuestra Política de Privacidad.
Resolución alternativa de litigios
Actualmente no somos miembros de ningún sistema de resolución alternativa de litigios ni nos comprometemos a utilizar uno. Si no podemos resolver su reclamación, puede obtener asistencia gratuita para una compra transfronteriza del Centro Europeo del Consumidor de su país (eccnet.eu).
Litigios
Los presentes Términos y Condiciones y la relación contractual entre el Vendedor y el Comprador se rigen por la legislación de Hungría. Esto no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones de las que no puede apartarse mediante acuerdo conforme a la legislación del país en el que usted reside habitualmente.
Domicilio social: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
Derechos de aduana e impuestos de importación
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos locales a su llegada. Estos cargos los establece el país de destino, no están incluidos en el precio pagado al finalizar la compra y corren a cargo del cliente como importador. No podemos calcularlos ni cobrarlos por adelantado. Si tiene dudas, consulte con la autoridad aduanera local.
